Der Regenschirm, das Lieblingsstofftier oder gar das Handy. Sehr ärgerlich, wenn beim Aussteigen etwas vergessen oder verloren wurde. Wir versuchen zu helfen.
Für die Verkehre im GUTi-/BWTT-Geltungsbereich gibt es leider nicht nur den EINEN zentralen Ansprechpartner für Verlustmeldungen und Fundsachen. Im Verlustfall oder bei Fragen und Beschwerden ist deshalb immer der direkte Kontakt zum Verkehrsunternehmen zu wählen. Das kann Vorteile haben. Bei kleinen Verkehrsunternehmen besteht meist ein kurzer Kommunikationsweg zwischen Fahrpersonal und Geschäftsleitung und es sind nach einem Fahrtag weniger Fahrzeuge zu prüfen. Mit einem kurzen Anruf kann dadurch schnell ein Verlust gemeldet werden. Oft erfährt man sogar noch am selben Tag, ob der vermisste Gegenstand gefunden wurde und wo man ihn abholen kann.
Wichtig ist immer, dass man nicht nur den verlorenen Gegenstand genau beschreibt, sondern auch angibt, wann (Datum und Uhrzeit) und in welcher Verkehrs-Linie (Fahrtstrecke) etwas verloren ging.
Verlustanfrage in den Busverkehren:
- Die Kontaktdaten der für den jeweiligen Linienverkehr verantwortlichen Busunternehmen findet man direkt in der Kopfzeile der Fahrpläne der jeweiligen Verkehrslinien sowie in unserer Kontakt-Übersicht zu allen Verkehrsunternehmen.
- Im direkten Gespräch kann der gesuchte Gegenstand beschrieben und die Abholung, beziehungsweise Zusendung, geklärt werden.
- Manchmal hilft auch die direkte Nachfrage beim Fahrpersonal.
Verlustanfrage in den Verkehren der Oberpfalzbahn und Waldbahn:
- Verlorengegangene Gegenstände können ausschließlich über ein Online-Formular gemeldet werden.
- Die firmeninterne Logistik sammelt regelmäßig alle gemeldeten Gegenstände und bringt sie ins zuständige Fundsachenlager. Es kann bis zu drei Wochen dauern, bis der Gegenstand dort eintrifft. Das System gleicht automatisch eingehende Verlustmeldungen mit den gefundenen Gegenständen ab.
- Aufgrund des hohen Bearbeitungsvolumens wird darum gebeten, von Rückfragen zu den Fundsachen abzusehen. Eine Benachrichtigung erfolgt umgehend, sobald der verlorene Gegenstand gefunden wurde.
- Der Versand von Fundsachen ist bis zu einer bestimmten Größe (bis Paketgröße L) innerhalb Deutschlands möglich. Alternativ kann der Gegenstand kostenlos im Fundbüro am Bahnhof Viechtach abgeholt werden.
Verzeichnis der Ansprechpartner die um eine reibungslose Verkehrsdurchführung bemüht sind.